Reklamačný poriadok internetového obchodu obsahuje informácie potrebné pri uplatňovaní Vašej reklamácie tovaru nakúpeného v našom obchode. Spoločne s Nákupným poriadkom určuje podmienky predaja a upresňuje podmienky a povinnosti predávajúceho (ďalej len „prevádzkovateľ“) a kupujúceho (ďalej len „zákazník“).

Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený zákazníkom v internetovom obchode (ďalej len "tovar").

Prevádzkovateľom je Vento Bohemia spol. s.r.o., s miestom podnikania 735 35 Horní Suchá, Čierna cesta 919, IČO: 25825348

Zákazníkom je subjekt, ktorý s prevádzkovateľom uzavrel zmluvu o kúpe tovaru.

Záručné podmienky

Ak vykazuje tovar zjavné vady, napr. pokiaľ je zákazníkovi odovzdaný v poškodenom balení, je zákazník oprávnený takýto tovar neprevziať. Naďalej mu však zostáva zachovaný nárok na poskytnutie riadneho plnenia od prevádzkovateľa či prípadne možnosť stornovať objednávku tovaru.

Zákazník je povinný dodaný tovar prezrieť a bez zbytočného odkladu informovať prevádzkovateľa o zistených vadách.

Ak sa vyskytnú po prevzatí tovaru zákazníkom v záručnej dobe vady tovaru, je oprávnený uplatniť voči prevádzkovateľovi reklamáciu vady.

Dĺžka záručnej doby je 24 mesiacov, pri potravinárskom tovare 8 dní, pri predaji krmív 3 týždne, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Táto záručná doba vždy beží od prevzatia tovaru zákazníkom.

Zákazník uplatní reklamáciu poštou alebo osobne na adresu:

     Vento Bohemia spol. s r.o. - REKLAMÁCIA

     Čierna cesta 919

     735 35 Horná Suchá

Každá reklamácia musí obsahovať:

  • číslo objednávky
  • zistených závad, vrátane toho, ako sa prejavujú, príp. ako pôsobí na funkčnosť tovaru
  • kópiu dodacieho listu, faktúry, dokladu o zaplatení

Prevádzkovateľ rozhodne o reklamácii najneskôr do 3 pracovných dní od doručenia vadného tovaru a upovedomí o tom zákazníka elektronickou poštou, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne inak.

Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa prevádzkovateľ so zákazníkom nedohodne na inom riešení.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním po jeho prevzatí zákazníkom a za vady spôsobené zlou manipuláciou s tovarom a jeho neodborným používaním zo strany zákazníka.

Ověřeno našimi zákazníky

Prohlédněte si vybraná hodnocení našich zákazníků.

Další hodnocení na Heureka.cz

Výhody:
výborné ceny rychlost dodání spolehlivost platby
Avatar

Zdeňka Š. 13.09.2023

5.005.005.005.005.00
Výhody:
Neskutečná super komunikace s obchodem,vyjíti vstříc ohledně adresy dodání,paní byla velice příjemná,řidič moc vstřícný,milý,ochotný.Takový přístup jsem už velice dlouho nepotkala.
Avatar

Drahomíra M. 10.06.2023

5.005.005.005.005.00
Celkový názor:
Velmi rychlé dodání, objednávala jsem již podruhé a můžu hodnotit pouze kladně. Tento obchod doporučuji.
Avatar

Anna V. 13.04.2023

5.005.005.005.005.00
Vento Bohemia spol. s.r.o.

Výroba a distribuce Vento Bohemia spol. s.r.o.

sa zaoberá predajom drogistického a kozmetického tovaru. Súčasne zásobujeme našich obchodných partnerov po celej ČR a Slovensku vlastnou dopravou. Sme zavedená firma, na trhu pôsobíme od roku 1998.